PEKANBARU--(KIBLATRIAU.COM)--Dalam rangka memberikan pelayanan dan kecepatan untuk menerima informasi setiap kejadian dari masyarakat,  Kepolisian Daerah (Polda) Riau terus sosialisasikan program Call Center 110. Dimana, layanan yang dibuka 24 jam tersebut, Polda Riau utamakan langkah cepat tanggap serta memerikan pelayanan yang humanis pada masyarakat kapanpun membutuhkan bantuan ataupun memberikan berbagai informasi terkait Kamtibmas (Keamanan dan Ketertiban Masyarakat) di lingkungan.

Demikian disampaikan Kabid Humas Polda Riau, Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad, SH MSi  sela-sela kunjungan silaturahmi ke kantor Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Riau. di Jalan Arifin Achmad Pekanbaru, Senin (26/2026)

Dijelaskan Pandra bahwa tujuan program Call Center 110 Polri tersebut merupakan wujud peningkatan pelayanan Polri untuk masyarakat  dalam memenuhi kondisi dinamis, rasa aman, tertib, tenteram, dan penegakan hukum.

“Ini tidak lepas dari kewajiban Polri sebagai pelindung dan pelayan masyarakat yang siap kapanpun memberikan pelayanan untuk masyarakat,” jelas pria yang asli Semarang Jawa Tengah ini.

Untuk Call Center ini, Pandra 
juga menjelaskan, jika Polda Riau mengedepankan humanis dan menekankan kepada seluruh personel menggunakan komunikasi ramah pelayanan yang bisa menjadi komunikasi yang baik antaran masyarakat dan personel dalam berkomunikasi.

“Jadi masyarakat tidak perlu ragu-ragu lagi untuk melaporkan setiap kejadian dan bisa lansung menghubungi Call Center 110 yang akan lansung ditanggapi personel dengan cepat. Layanan 110 ini juga bebas pulsa dan tidak memberatkan pada masyarakat untuk,” jelasnya.

Untuk memberikan kenyamanan, keamanan dan ketertiban pada masyarakat ini, Polda Riau tidak hanya memiliki Call Center tapi juga tim RAGA dan berbagai tim lainnya yang selalu stanby meberikan pelayanan pada masyarakat.

Bahkan tambahnya, di setiap daerah, mulai dari tingkat RT,RW, Kecamatan hingga pedesaan terus ditingkatkan personel untuk bisa berkomunikasi dengan masyarakat dan melindungi masyarakat.

Memang, untuk secara personal jika ditimbang dengan wilayah dan jumlah penduduk personel memang masih kurang. Namun, Polda Riau selalu mengupayakan dengan maksimal untuk meberikan pelayanan pada masyarakat.

“Call Center 110 ini juga salah satu langkah untuk menyempurnakan dan memaksimalkan layanan dan bisa menjangkau seluruh kejadian yang dihadapi masyarakat,” terangnya.

Kendati demikian, ia juga tidak menampik jika untuk program ini tidak lepas dari peran media dalam membantu sosialisasi kepada masyarakat. Untuk itu dengan adanya kunjungan silaturahmi dengan PWI Riau ini bisa meningkatkan kerjasama lebih baik lagi untuk kepentingan masyarakat ke depan.

Dalam kerjasama, bagi Polri, Polda Riau khususnya, PWI Riau bukan lagi sosok baru untuk saling mendukung. Tapi juga satu tujuan membangunkan masyarakat. 
Tadi kunjungan ini juga bukan hal baru, tapi rangka menjaga silaturahmi tetap baik dan kolaborasi terus meningkat untuk membangun daerah maupun masyarakat kita kedepan.

Apa lagi, saya secara pribadi juga bukan merupakan sosok baru bersama rekan-rekan di PWI Riau, tapi sebelumnya juga sudah menjalin kerjasama dan kolaborasi saat menjabat di beberapa daerah di Riau sebelumnya,” ujar Pandra.

Tambah Pandra, dengan adanya silaturahmi ini, program Polda Riau untuk masyarakat ke depan bisa terealisasi dengan baik sesuai harapan.

“Ini juga sesuai dengan filosofi Kapolda Riau mengusung “Melindungi Tuah, Menjaga Marwah" yang bermakna menjaga kehormatan, martabat, budaya Melayu yang dasarnya dalam menjalin sinergi,” tutur  Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad tercatat pernah mengemban amanah sebagai Aide-De-Camp (ADC) Kapolri pada tahun 2007.

Sementara itu, Ketua PWI Riau Raja Isyam Azwar mengucapkan terima kasih atas kunjungan yang dilakukan Polda Riau yang dalam hal ini diwakili oleh Kabid Humas kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad. "Kami ucapkan terima kasih Kabid Humas Polda Riau Kombes Pandra Zahwani Pandra Arsyad dan jajaran yang telah datang berkunjung ke Kantor PWI Riau ini Semoga hubungan dan sinergitas kedepannya semakin baik dan erat lagi," terang Raja Isyam.***